Protections des données

Nous prenons la protection de vos données très au sérieux. Vos données personnelles sont traitées en toute confidentialité, conformément aux lois applicables en matière de protection des données. La présente politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous traitons vos informations.

Données personnelles: saisie et finalité

En principe, toute personne peut visiter notre site web sans fournir de données personnelles. La saisie de données personnelles sur notre site (nom, adresse, numéro de téléphone ou adresse e-mail) s’effectue, dans la mesure du possible, toujours sur une base volontaire. Conformément à la présente déclaration de protection des données, ces informations sont utilisées pour l’envoi de bulletins d’information, la préparation de commandes, ou transmises partiellement à des tiers afin de répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ou lors d'interactions sur les réseaux sociaux. La transmission de ces données se fait de manière volontaire. Les données personnelles des clients sont traitées en toute confidentialité, conformément à la législation sur la protection des données, et ne sont ni transmises ni vendues à des tiers à des fins publicitaires.

Nous précisons que le transfert de données sur Internet (par ex. lors de l’envoi d’e-mails) peut présenter des failles de sécurité. Il nous est impossible de garantir une protection totale des données contre l’accès de tiers.

Pour toute question concernant les données personnelles, nous restons à votre entière disposition.

FfD Fachschule für E-Comemrce
Stampfenbachstrasse 6
8001 Zürich

Télephone ou WhatsApp: +41 79 749 72 62

Email: info@specialisteduecommerce.ch

Cookies

Les sites internet utilisent parfois des cookies. Ceux-ci ne présentent aucun risque pour votre ordinateur et ne contiennent aucun virus. Ils servent à rendre notre offre plus conviviale, plus efficace et plus sécurisée. Il s’agit de petits fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur via votre navigateur.

La plupart des cookies que nous utilisons sont des « cookies de session », qui sont automatiquement supprimés à la fin de votre visite sur notre site. Certains cookies, en revanche, restent sur votre appareil jusqu’à ce que vous les supprimiez. Ces cookies nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour être informé de l’installation des cookies et les approuver au cas par cas. Vous pouvez également bloquer l’installation de cookies dans certains cas, de manière générale, ou activer leur suppression automatique à la fermeture du navigateur. La désactivation des cookies peut toutefois limiter les fonctionnalités de ce site web.

Saisie automatique des données par les systèmes informatiques

L’hébergeur du site enregistre automatiquement certaines informations dans les fichiers journaux du serveur, transmises par votre navigateur. Ces informations comprennent :

• Adresse IP

• Type et version du navigateur

• Système d’exploitation utilisé

• URL référente

• Nom d’hôte de l’ordinateur accédant au site

• Heure de la requête au serveur

Ces données ne peuvent pas être associées à des personnes précises. Il n’y a pas de regroupement avec d’autres sources de données. Nous nous réservons toutefois le droit d’examiner ces données ultérieurement en cas de soupçons concrets d’utilisation illégale.

Protection des données personnelles

Pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission de contenus confidentiels, comme les demandes que vous nous adressez en tant qu’administrateur du site, nous utilisons un cryptage SSL.

Vous pouvez identifier une connexion cryptée par le préfixe « https:// » dans l’adresse, ainsi que par le symbole de cadenas affiché dans la barre de votre navigateur.

Formulaire de contact

Lorsque vous nous envoyez une demande via le formulaire de contact, les données indiquées et vos coordonnées sont enregistrées chez nous pour traitement et pour toute question ultérieure. Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement.

Google Analytics

Ce site web utilise les fonctionnalités du service d’analyse web Google Analytics, fourni par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis.

Google Analytics utilise des « cookies », qui sont des fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur et permettant d’analyser votre navigation sur le site web. Les données générées par les cookies concernant votre utilisation du site sont généralement transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis.

Anonymisation de l’adresse IP

Nous avons activé la fonction d’anonymisation de l’adresse IP sur ce site web. Cette fonction permet à Google de raccourcir votre adresse IP au sein de l’Union européenne ou dans d’autres États membres de l’Espace économique européen avant son envoi aux États-Unis. Dans certains cas exceptionnels, l’adresse IP complète est envoyée aux États-Unis par Google et raccourcie ultérieurement. Mandaté par l’exploitant de ce site, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site, compiler des rapports sur l’activité du site et fournir à l’exploitant d’autres services liés à l’activité du site et à l’utilisation d’Internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas associée à d’autres données de Google.

Traitement des données du mandat

Nous avons conclu avec Google un contrat relatif au traitement des données mandatées et respectons scrupuleusement les directives strictes des autorités de protection des données dans l’utilisation de Google Analytics.

Google Ads

Dans le cadre de Google Analytics, nous utilisons des fonctions de Google Ads, un service fourni par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis.

Cette fonction permet de relier les groupes cibles publicitaires créés via le remarketing Google Analytics aux utilisateurs sur tous les appareils. Pour prendre en charge cette fonctionnalité, Google Analytics saisit les identifiants des utilisateurs authentifiés par Google, qui sont momentanément associés à nos données Google Analytics afin de définir des groupes cibles pour les annonces publicitaires diffusées sur tous les appareils.

Le remarketing multi-appareils peut être désactivé de façon permanente en désactivant la publicité personnalisée dans votre compte Google : https://www.google.com/settings/ads/onweb/.

Pour plus d’informations sur l’utilisation des données utilisateurs par Google Ads, consultez la politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/technologies/ads?hl=fr.

Plug-ins Facebook (bouton J’aime)

Notre site web utilise le plug-in du réseau social Facebook. Facebook est un service internet fourni par Meta Platforms Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis, ou par Meta Platforms Ireland Limited, ci-après dénommé « Facebook ».

Si le plug-in est présent sur l’une des pages que vous visitez, votre navigateur télécharge le contenu du plug-in depuis les serveurs de Facebook aux États-Unis. Pour des raisons techniques, il est nécessaire que Facebook traite votre adresse IP. De plus, la date et l’heure de votre visite sur notre site sont également enregistrées.

Si vous êtes connecté(e) à Facebook en naviguant sur une page de notre site intégrant le plug-in, les informations recueillies par celui-ci seront reconnues par Facebook. Ces informations peuvent être associées à votre compte utilisateur Facebook. Par exemple, si vous cliquez sur le bouton « J’aime » de Facebook, ces informations seront enregistrées dans votre compte utilisateur Facebook et, le cas échéant, publiées sur la plateforme Facebook. Pour éviter cela, déconnectez-vous de Facebook avant de consulter notre site ou bloquez le chargement du plug-in Facebook en utilisant un module complémentaire pour votre navigateur.

Pour plus d’informations sur la collecte et l’utilisation de vos données, ainsi que sur vos droits et options de protection, veuillez consulter la politique de confidentialité de Facebook à l’adresse https://www.facebook.com/policy.php.

Instagram

Notre site web utilise les fonctionnalités du service Instagram, proposé par Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, États-Unis. Instagram est une filiale de Facebook Inc. depuis 2012 et fait partie des produits Facebook. L’intégration de contenus Instagram sur notre site web, appelée « embedding », nous permet d’afficher des éléments tels que des boutons, des photos ou des vidéos d’Instagram directement sur notre site.

Lorsque vous consultez des pages de notre site intégrant une fonction Instagram, des données sont transmises, enregistrées et traitées par Instagram, qui utilise les mêmes systèmes et technologies que Facebook. Par conséquent, vos données peuvent également être traitées par d’autres sociétés affiliées à Facebook.

Si vous êtes connecté(e) à votre compte Instagram, vous pouvez, en cliquant sur le bouton Instagram, relier les contenus de nos pages à votre profil Instagram. Ainsi, Instagram peut associer la visite de notre site à votre compte utilisateur. Nous précisons qu’en tant que fournisseur du site, nous n’avons pas connaissance du contenu des données transmises ni de leur utilisation par Instagram.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité d’Instagram : https://instagram.com/about/legal/privacy/.

WhatsApp

Sur notre site web, nous utilisons le bouton de partage du réseau social WhatsApp. WhatsApp est un service internet fourni par WhatsApp Inc., 650 Castro Street, Suite 120-219, Mountain View, Californie, 94041, États-Unis, ci-après dénommé « WhatsApp ».

En utilisant le bouton WhatsApp, votre navigateur se connecte directement aux serveurs de WhatsApp, ce qui permet à WhatsApp de recevoir l’information que vous avez visité notre site avec votre adresse IP.

Si vous êtes connecté(e) à WhatsApp pendant votre navigation sur notre site, les informations collectées via ce plugin seront reconnues par WhatsApp et peuvent être associées à votre compte utilisateur personnel. Par exemple, si vous utilisez le bouton « Partager » de WhatsApp, ces informations seront stockées dans votre compte WhatsApp et, le cas échéant, publiées sur la plateforme. Pour éviter cela, déconnectez-vous de WhatsApp avant de consulter notre site ou ajustez les paramètres de votre compte WhatsApp.

Pour plus d’informations sur la collecte et l’utilisation des données, ainsi que sur vos droits et options de protection, veuillez consulter la politique de confidentialité de WhatsApp à l’adresse https://www.whatsapp.com/legal/.

Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée légale de conservation, puis systématiquement supprimées, sauf si elles restent nécessaires pour atteindre l’objectif de stockage (par ex. pour l'exécution ou la préparation d’un contrat).

Au plus tard tous les trois ans, nous vérifions si vos données sont encore nécessaires et si des obligations légales de conservation empêchent leur suppression.

Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD, vous bénéficiez des droits suivants en tant que personne concernée (articles 15 et suivants du RGPD) :

a. Droit d’accès :
Conformément à l’article 15 du RGPD, vous avez le droit de demander des renseignements à tout moment. En réponse, vous recevrez des informations sur les données vous concernant figurant dans nos fichiers, ainsi que d’autres informations relatives au traitement de vos données. Pour cela, il vous suffit d’envoyer un e-mail à info[at]volg.ch.

b. Droit de rectification :
Si vous constatez que vos données sont incorrectes, vous pouvez demander au responsable du traitement de les rectifier sans délai, conformément à l’article 16 du RGPD. Pour cela, il vous suffit d’envoyer un e-mail à info@specialisteduecommerce.ch.

c. Droit de suppression :
Si les conditions légales sont remplies, vous pouvez demander, conformément à l’article 17 du RGPD, la suppression de vos données. Dans ce cas, les données vous concernant seront irrévocablement supprimées, à condition qu’aucune obligation légale de conservation ne s’y oppose ou qu’elles ne soient pas nécessaires à l’exécution du contrat. Pour cela, il vous suffit d’envoyer un e-mail à info@specialisteduecommerce.ch.

d. Droit à la limitation du traitement :
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données, conformément à l’article 18 du RGPD, si l’exactitude des données personnelles est contestée, si le traitement est illicite, si le responsable n’a plus besoin des données pour les finalités prévues, ou si une opposition au traitement a été formulée conformément à l’article 21, alinéa 1 du RGPD, parce qu’il n’est pas établi qu’il existe des motifs légitimes pour le traitement.

e. Droit à la portabilité des données :
Conformément à l’article 20 du RGPD, vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous êtes libre de transmettre ces données à un autre responsable sans que le responsable initial ne s’y oppose. Ce droit s’applique si le traitement est fondé sur le consentement ou s’il est effectué à l’aide de procédés automatisés.

f. Droit d’opposition :
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement des données à caractère personnel vous concernant fondé sur l’article 6, alinéa 1, lettres e ou f du RGPD, y compris un profilage fondé sur ces dispositions. Dans ce cas, nous ne traiterons plus les données à caractère personnel, sauf si nous pouvons démontrer l’existence de motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement est nécessaire pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice.

Lorsque nous traitons vos données personnelles à des fins de prospection, vous avez le droit de vous opposer à tout moment à ce traitement, y compris au profilage lié à cette prospection. De même, lorsque vos données personnelles sont traitées à des fins de recherche scientifique ou historique, ou à des fins statistiques en vertu de l’article 89, alinéa 1 du RGPD, vous avez le droit de vous y opposer pour des raisons tenant à votre situation particulière, sauf si le traitement est nécessaire pour l’exécution d’une mission d’intérêt public.

Vous pouvez exercer votre droit d’opposition en envoyant un e-mail à info[at]specialisteduecommerce.ch.

Des restrictions, modifications ou exclusions des droits susmentionnés peuvent également découler du RGPD ou de la législation nationale.

Réserve de modification

Nous nous réservons le droit de modifier occasionnellement la présente politique de confidentialité afin de garantir sa conformité aux exigences légales en vigueur ou de refléter les changements dans nos services. La nouvelle politique de confidentialité s’appliquera alors dès votre prochaine visite sur notre site web.

Liens vers d’autres sites web

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web d’autres prestataires de services et établissements scolaires. Nous n’avons aucune influence sur le respect des dispositions relatives à la protection des données par leurs exploitants.

Zurich, Novembre 2024